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제1조 예약방법

산후조리서비스 예약은 도우미 상담 후 산모가 마터피아에서 지정한 은행계좌에 소정의 예약금을 납입과 동시에 예약이 성립이 됩니다.

제2조 서비스범위

2-1) 마터피아가 제공하는 서비스는 산모의 건강회복을 돕고, 신생아의 안전한 관리를 위하여 알고있는 지식과 할 수 있는 노력의 범위 내에서 산모를 돕고, 그리고 일상적인 간단한 집안일과 청소를 하며, 남편 이외의 가족에 대해서는 별도의 약정과 서비스 요금에 따른 서비스가 제공됩니다.
2-2) 도우미는 프로그램에 의한 서비스를 실시하기 때문에 산모와 신생아와 직접 관련된 집안 일을 중심으로 서비스를 제공합니다. 대청소, 베란다청소, 이불·묵은 빨래, 김치 담그기, 손님접대등 산후조리와 직접 관련이 없는 가사 일은 별도의 합의가 없으면 제외됩니다.

제3조 서비스기간

산후조리 서비스기간은 최소단위로 1주 이상으로 하며, 3주, 4주 등 주 단위로 예약을 받고 있습니다.

제4조 예약변경 및 취소

4-1) 산모는 부득이한 경우에 서비스 개시 전 예약을 취소 할 수 있습니다. 단, 이 취소가 예약 당시 등록한 출산 예정일 2주전에 이루어 질 경우 예약금은 환불되나, 그 이후(2주 이내)에 이루어 지면 위약금이 발생하며 전체 계약금액의 10%를 제외 후 환불하여 드립니다.
4-2) 서비스 개시전 산모가 예약의 변경을 하고자 할 경우는 최소 서비스 시작 2주일전에 본사에 변경을 요청해야 합니다.
4-3) 이용중 일방적인 해약 시 (사용하신 기간 이용요금+전체계약금액의 10%)를 제외하고 환불하여 드립니다.
4-4) 특별한 상황(행사로 인한 서면계약,특약 등)으로 마터피아가 작성하고 고객의 동의가 이루어진 계약내용은 해당 계약서 내용 을 우선순위로 준합니다.

제5조 기간연장

서비스 기간 중에 산모가 서비스 기간 연장을 원할 경우, 마터피아와 협의하에 연장신청을 하셔야 합니다. 도우미의 차기 일정에 지장이 없는 경우는 산모의 요구에 응하도록 하고 있으며, 기간 연장 신청은 서비스 기간 만료 10일전까지 하셔야합니다.

제6조 서비스 기간 중 명절

2-3일간 휴무로 하며, 휴무된 날짜만큼 서비스기간은 자동으로 연장됩니다.

제7조 근무시간

8-1) 도우미의 근무시간은 출퇴근형 5일제인 경우 평일 오전9시부터 오후6시(월~금)까지 근무하며 6일제의 경우 평일 오전9시부터 오후6시(토요일 9시 ~ 오후 2시)까지 근무합니다. 일요일 및 공휴일은 휴무를 원칙으로 합니다.
8-2) 입주형 경우의 도우미의 근무시간은 24시간으로 하며, 일요일을 제외합니다. 이 경우, 예를 들어 5일제일 경우. 토요일 오후2시 퇴근하여 일요일 오후6시 입주(24시간 휴무 및 4시간의 출근.휴식시간)를 원칙으로 하나, 상호 협의하여 휴무기간(만1일-24시간)의 변동 없이 그 시작 시간과 종료시간을 재조정할 수 있습니다.

제8조 도우미 휴식기간

9-1) (출퇴근형 경우) 도우미는 근무 시간중 1시간의 휴식시간을 갖습니다.
9-2) (입주형 경우) 도우미는 근무 시간 중 1일 평균 2시간 또는 주당 7시간 내에서 외출 또는 자유시간을 갖습니다.

제9조 이용요금 지불 시점

10-1) 서비스가격은 기본가격과 추가가격으로 구분되어 있습니다.(서비스요금 참조)
10-2) 서비스 이용요금의 정산은 예약금을 공제한 잔액을 서비스 만료일 1일전 도우미에게 직접 지급하시면 됩니다.

제10조 의료행위 금지

도우미는 의료행위를 할 수 없으므로 산모는 의료행위를 요구하거나 응해서도 아니 됩니다. 그러나, 질병예방을 위하여 비의료인에게도 허용되는 간단하고 공개된 응급처치와 위생적 처치를 산모가 허용하면 도우미는 이를 할 수 있으며 그 결과는 허용을 한 산모의 책임으로 합니다.

제11조 도우미 교체

산모가 도우미 교체를 요구하거나 도우미가 감기 등 일시적 질병 발생시에는 다른 도우미로 교체할 수 있습니다.

제12조 서비스 중단

도우미가 다음의 상황에 처할 경우는 본사는 일방적으로 예약을 취소할 수 있는 권한을 갖습니다. - 산후조리와 관련이 없는 업무(무리한 가사일)를 무리하게 요구하거나, 정상적인 산후조리 서비스를 할 수 없는 경우, 인격적 모독이나 신변의 위협을 느낄 경우

제13조 도난 및 피해발생

서비스 기간중 도우미의 고의, 과실의 손실에 대해서는 보증보험에 의하여 손실을 보존합니다. 그러나 일방적 의심이나 착각, 추측에 의한 피해 주장이 있을시는 수사당국의 수사결과에 따라 처리하며, 이 경우 본사는 문제해결을 위하여 수사당국에 적극적인 협력을 할 것입니다. 이러한 것을 방지하기 위하여 귀중품은 산모들께서 안전히 보관조치 하도록 권합니다.

제14조 개인정보 공유 및 제공

15-1) 마터피아는 회원이 서비스를 이용하는 데 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편이나 서신, 우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으나, 회원은 회사에 대하여 e-mail로 수신을 거부하는 의사를 표시할 수 있습니다.
15-2) 마터피아는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다.  

제15조 면책사항

도우미는 자신이 갖고 있는 지식과 노력을 다하여 질병 예방에 최선을 다해야 합니다. 그럼에도 불구하고 산모나 신생아가 질병이 발생할 경우는 도우미의 고의적 행동이나 중대한 과실로 인한 것이 입증되지 않는 한 도우미나 본사에 그 책임을 지울 수 없습니다. (부칙) 본 약관에 없는 사항은 관습 또는 일반적인 상견례에 준합니다.